Интерфейс и дизайн сайта как факторы доверия пользователей
Интерфейс и дизайн сайта как факторы доверия пользователей
Разработка сайта — многоуровневый и сложный процесс, который должен принимать во внимание все аспекты деятельности посетителя на сайте. Это касается как визуальной и функциональной составляющих, так и создания и оптимизации контента, а также соответствия программно-аппаратной платформы минимальным требованиям быстродействия и стабильности работы.
Интерфейс и дизайн сайта как факторы доверия пользователей
Интерфейс, дизайн, контент сайта и их соответствие потребностям пользователя объединяются термином юзабилити. Это понятие означает совокупное удобство всех уровней работы сайта для его посетителей. Чем выше уровень юзабилити, тем больше шансов у ресурса стать популярным и востребованным. Очень важно обеспечивать высокий уровень доверия аудитории при помощи указания подробной и объективной информации о компании. Новостной раздел, корпоративный блог, история организации с основными ключевыми моментами развития — все это позволяет пользователям узнать максимум необходимой информации, что само по себе вызывает доверие и повышает уровень лояльности потенциальной клиентской аудитории. Сам дизайн сайта должен включать в себя корпоративную символику, фирменные цветовые пантоны и другие элементы фирменного стиля.
Не секрет, что формируя собственное мнение о той или иной компании, представители целевой аудитории не в последнюю очередь ориентируются на отзывы клиентов. Разместите на сайте раздел с такого рода информацией, а также с упоминаниями средств массовой информации о вас. Любое значимое событие из жизни компании (как позитивное, так и негативное) желательно отражать при помощи пресс-релизов. Если компания обладает какими-либо наградами и сертификатами, их следует разместить в соответствующем разделе сайта — это послужит мощнейшим маркетинговым инструментом, значительно повышающим уровень доверия аудитории к компании.
Кроме того, разрабатывая навигацию и дизайн сайта, необходимо учитывать, что контактная информация и удобная форма обратной связи должны быть доступны с любой страницы сайта. Следует иметь в виду, что размещать на сайте следует лишь те каналы связи, которые используются регулярно. Если посетитель будет обращаться в ICQ, по которой ему никто не ответит, у него может остаться о компании неприятное впечатление. Среди контактов, помимо физического адреса и номеров телефона, рекомендуется указывать аккаунты в ICQ и Skype, а также ссылки на официальные страницы в социальных сетях. Но лишь при том условии, что указанные каналы связи поддерживаются, и пользователь гарантированно получит ответы на интересующие его вопросы.
Отдельное внимание следует уделить тому, насколько важен качественно разработанный и реализованный дизайн сайта, отвечающий всем требованиям как с визуальной, так и с функциональной точек зрения. Если бюджет на создание сайта ограничен, лучше отдать предпочтение минималистичному стильному оформлению. Необходимо использовать продуманную и гармоничную цветовую гамму, читабельные и элегантные шрифты и не использовать неоправданные визуальные элементы. Соблазн заработать при помощи размещения рекламы на сайте, безусловно, высок, но обилие банеров может вызвать у посетителя сайта раздражение. От навязчивой рекламы на сайте лучше отказаться.
Интернет-магазины представляют собой особый формат сайтов, в том числе и в сфере повышения пользовательской лояльности. Следует обеспечить потенциальным покупателям возможность возврата продукции. По факту данную функцию используют крайне редко, а доверие пользователей она повышает в значительной степени. Следует предусмотреть несколько способов осуществления взаиморасчетов с покупателем, а также позаботиться о гарантиях быстрой и беспроблемной доставки.
Если вам нужна для рекламы или других целей тогда рекомендую сайт art-piramida.com, на котором можно посмотреть примеры. В наше широкоформатная печать пользуется большой популярностью так что двигайтесь только вперед.